Hieronder lees je meer informatie over:

• Verzending via de webshop
• Levertijden bezorging
• Bezorging met postNL extra@home
• Bezorging vanuit onze winkels

Tuincentrum Overvecht heeft de artikelen op de webshop ingedeeld op basis van gewicht en formaat in verschillende bezorgklassen. De verzendkosten worden inautomatisch berekend aan de hand van het gewicht en de afmetingen. Wij hanteren de volgende bezorgklassen:

Kosten	Toelichting
€4,99	Pakketten die in het sorteersysteem passen
€7,50	Pakketten die niet in het sorteersysteem passen
€10 / €12,50	Voor orders die uit meerdere pakketten bestaan
€25,-	1- mans distributie extra@home service
€35,-	2- mans distributie extra@home service
€49,-	Bezorgkosten door externe leverancier zoals bestrating, grind e.d.

Je betaalt dus nooit meer dan €49,- bezorgkosten bij een gecombineerde bestelling. (=“eigen” artikelen en artikelen van een externe leverancier)

Wij hebben ook producten op de webshop die via een externe leverancier worden verzonden, hiervoor gelden andere voorwaarden. Er is ook een langere levertijd. Deze vind je bij de desbetreffende productgroepen. De leverancier neemt in dit geval contact met je op wanneer de afleverdatum zal zijn. Deze voorwaarden gelden onder andere voor de collectie bestrating, tuinkassen, blokhutten, speeltoestellen en metalen bergingen.

Bestel je online voor 24.00 uur, dan gelden de volgende levertijden: PostNL pakketservice: 2 werkdagen (Waddeneilanden: 3 werkdagen) PostNL extra@home (grote pakketten): Je kiest zelf de gewenste bezorgdatum, met minimaal 2 werkdagen levertijd. Voor sommige artikelen, die via een externe leverancier geleverd worden, geldt een langere levertijd. Dit staat bij het product zelf in de webshop aangegeven. Zie onderstaande tabel voor meer informatie.

Bezorgopties	Kosten	Levertijd	Levercondities	Bezorgtijden
PostNL extra@home - grote pakketten	€25,- €35,-	Zelf kiezen (min. 2 werkdagen)	Heel Nederland, excl. Waddeneilanden	Tussen 08:00 en 20:00
PostNL pakketservice - afhankelijk van aantal pakketten	€5,- €7,50	Voor 24:00 uur besteld, 2 werkdagen later in huis.  (Op Waddeneilanden 3 werkdagen)	Heel Nederland	Op werkdagen tussen 09:00 en 21:30,  Zaterdag tussen 09:00 en 17:00 uur*

PostNL extra@home bezorgt in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. De bezorger van PostNL extra@home levert de bestelling af tot achter de voordeur. Geef de bezorger de ruimte en zorg dat obstakels zoals kastjes of schilderijen niet in de weg staan. Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens de bezorging.

PostNL extra@home levert ook af op je eigen verdieping. Bijvoorbeeld als je in een flat woont. Wij leveren echter niet op etages binnen je woning. Is er geen lift aanwezig of past het artikel niet in de lift, dan leveren wij tot op de 3e verdieping. Vanwege Nederlandse arbowetgeving mogen de bezorgers van PostNL niet boven de 3e verdieping leveren.

Bijna alle bestellingen bezorgt PostNL extra@home op werkdagen tussen 8.00 en 20.00 uur. Op de avond vóór de geplande bezorging, of op de ochtend van levering krijg je via de e-mail een indicatie te zien van de bezorgtijd. Het is ook mogelijk om op de avond voor de bezorging of de ochtend van bezorging een sms te ontvangen met een indicatie van de bezorgtijd. Vul daarom bij voorkeur je mobiele telefoonnummer in tijdens het bestellen. Heb je alleen een vast telefoonnummer ingevuld dan krijg je een gesproken SMS bericht.

terug >>

Je kunt jouw aankopen in onze winkels op een aantal manieren vervoeren:

1. Zelf meenemen.
2. Met een aanhangwagen. Deze kun je voor grote aankopen met een waarde vanaf €150 bij ons gratis 2 uur lenen, daarna betaal je €20 per uur. Je betaalt €150 borg.
3. Thuis laten bezorgen. Onze vervoerders zijn extra@home en Technitrans. De kosten voor een bezorging vanuit onze winkels zijn €35. Bij besteding boven €1.200 aan tuinmeubelen bezorgen wij deze gratis thuis. Je betaalt het gehele aankoopbedrag vooraf. De levertijd is minimaal 2 werkdagen als het artikel op voorraad is.

Wordt jouw bestelling bezorgd door Technitrans?
Je maakt in de winkel een bezorgafspraak voor een bepaalde dag. Je dient die betreffende dag de gehele dag beschikbaar te zijn omdat je geen voorkeur op kunt geven qua bezorgtijd.
Stel je hebt voor woensdag een bezorgafspraak gemaakt. Dan kan je vanaf dinsdagavond 20:00 uur op http://www.technitransschagen.nl/bezorgtijden/ kijken hoe laat de vervoerder komt.
Geef je postcode en huisnummer in en ga akkoord met de bezorgvoorwaarden. Vervolgens zie je de tijdsindicatie (vak van 3 uur) waarop de vervoerder komt.
Bij vertraging in de aflevering belt de chauffeur of een medewerker van de planning je op.

Wordt jouw bestelling bezorgd door extra@home?
Je maakt in de winkel een bezorgafspraak voor een bepaalde dag. Je dient die betreffende dag de gehele dag beschikbaar te zijn omdat je geen voorkeur op kunt geven qua bezorgtijd.
Stel je hebt voor woensdag een bezorgafspraak gemaakt. Dan kan je vanaf dinsdagavond 20:00 uur op http://www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/ kijken hoe laat de vervoerder komt.
Geef je postcode en huisnummer in en ga akkoord met de bezorgvoorwaarden. Vervolgens zie je de tijdsindicatie waarop de vervoerder komt. Je ontvangt ook op dinsdagavond een tijdvak (van 3 uur) indicatie via SMS (als je een mobiel nummer hebt opgegeven) of een gesproken bericht (als je een vast nummer hebt opgegeven). Op de afleverdag ontvang je een SMS met een preciezer tijdstip (als je een mobiel nummer hebt opgegeven).
Bij vertraging in de aflevering belt de chauffeur of een medewerker van de planning je op.

Wat valt onder de bezorging?
Het afleveren van aangekochte artikelen op het aangegeven adres gebeurd tot over de eerste drempel (voordeur). Als je in een flat woont waar een lift aanwezig is dan worden de artikelen ook over de eerste drempel geleverd. De artikelen moeten wel door de deur passen anders worden ze tot voor de deur geleverd.

Heb je een vraag over informatie die je van Technitrans hebt ontvangen?
De klantenservice van Technitrans is te bereiken via telefoonnummer 0224-292396 op:

• Maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur
• Zaterdag van 09.00 tot 12.00 uur

Heb je een vraag over informatie die je van extra@home hebt ontvangen?
De klantenservice van extra@home is te bereiken via telefoonnummer 088-6126880 op:

• Maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur

Heb je een andere vraag?
Je kunt contact opnemen met de winkel waar je de bestelling hebt geplaatst. Zoek het telefoonnummer >>